Η εγγραφή διαρκεί λίγα λεπτά και σχεδόν κάθε πρόβλημα πρόσβασης που προκύπτει στη συνέχεια οφείλεται σε κάποιο λάθος που έγινε κατά την συμπλήρωση των στοιχείων. Αυτή η σελίδα αναλύει τη φόρμα, τη διαδικασία επαλήθευσης που ακολουθεί, καθώς και τα προβλήματα σύνδεσης που μπορεί πραγματικά να επιλύσει ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών.
Η εγγραφή καθορίζει τα στοιχεία του λογαριασμού, και δύο πεδία είναι ουσιαστικά μόνιμα. Το όνομά σας πρέπει να ταιριάζει με το έγγραφο που θα ανεβάσετε αργότερα: ένα συντομευμένο όνομα είναι ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο καθυστερεί η πρώτη ανάληψη. Το νόμισμα του λογαριασμού ορίζεται μία φορά και οι περισσότεροι πάροχοι δεν το αλλάζουν στη συνέχεια.
Ο κανόνας είναι ένας λογαριασμός ανά άτομο, ο οποίος εφαρμόζεται κατά την εκταμίευση και όχι κατά την εγγραφή. Οι διπλοί λογαριασμοί εντοπίζονται μέσω κοινής διεύθυνσης, συσκευής ή μεθόδου πληρωμής, και το αποτέλεσμα είναι το κλείσιμο του λογαριασμού και όχι η αποστολή προειδοποίησης.
Το κουμπί «Εγγραφή» ανοίγει τη δική σας ασφαλή φόρμα σε νέα καρτέλα. Πρόκειται για έναν ανεξάρτητο οδηγό· τίποτα από όσα πληκτρολογείτε δεν φτάνει σε εμάς.
Στοιχεία επικοινωνίας, επίσημη ονομασία, ημερομηνία γέννησης και νόμισμα. Αντιγράψτε τα από την ταυτότητά σας, όχι από μνήμης.
Επιλέξτε τα απαιτούμενα πλαίσια, υποβάλετε τη φόρμα, στη συνέχεια κάντε κλικ στον σύνδεσμο που περιέχεται στο email επιβεβαίωσης και εισάγετε τον κωδικό που στάλθηκε στο κινητό σας.
Κάντε μια πρώτη κατάθεση, αποφασίζοντας προσεκτικά αν θέλετε να επωφεληθείτε από την προσφορά καλωσορίσματος πριν την επιβεβαιώσετε.
Ένας αδειοδοτημένος πάροχος πρέπει να επιβεβαιώσει την ταυτότητά σας. Το να το κάνετε αυτό ένα ήσυχο βράδυ, πριν να υπάρχουν χρήματα προς ανάληψη, είναι η πιο χρήσιμη συνήθεια που αναφέρεται σε αυτή τη σελίδα: οι έλεγχοι που σήμερα φαίνονται ρουτίνα, γίνονται εμπόδιο την ημέρα της πληρωμής.
| Έγγραφο | Τι θεσπίζει |
|---|---|
| Διαβατήριο, άδεια οδήγησης ή δελτίο ταυτότητας | Το επίσημο όνομά σας και η ημερομηνία γέννησής σας |
| Πρόσφατο λογαριασμό ή τραπεζικό αντίγραφο κίνησης λογαριασμού | Η διεύθυνση που έχει καταχωρηθεί στο λογαριασμό σας |
| Εικόνα κάρτας ή πορτοφολιού | Ότι ο τρόπος πληρωμής είναι δικός σας |
Φωτογραφίστε κάθε έγγραφο σε επίπεδη θέση και υπό φυσικό φως, με τις τέσσερις γωνίες να εμφανίζονται στο κάδρο, και ανεβάστε το μέσω του ιστότοπου και όχι μέσω εφαρμογής ανταλλαγής μηνυμάτων, η οποία συμπιέζει τις εικόνες σε βαθμό που τα μικρά γράμματα παύουν να είναι ευανάγνωστα.
Τα προβλήματα πρόσβασης διακρίνονται σε διάφορες κατηγορίες, και η λύση εξαρτάται από το ποια κατηγορία αντιμετωπίζετε.
| Σύμπτωμα | Πιθανή αιτία | Τι το επιλύει |
|---|---|---|
| Ο κωδικός πρόσβασης δεν έγινε αποδεκτός | Caps Lock ή αυτόματη συμπλήρωση από παλαιότερη καταχώριση | Πληκτρολογήστε το μία φορά με το χέρι και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς |
| Το email επαναφοράς δεν φτάνει ποτέ | Φιλτράρισμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων ή χρήση διαφορετικής διεύθυνσης κατά την εγγραφή | Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και, στη συνέχεια, ρωτήστε μέσω της συνομιλίας ποια διεύθυνση έχει καταχωρηθεί στο αρχείο |
| Κατά τη σύνδεση, η σελίδα επιστρέφει στη φόρμα | Παλιά cookies ή cookies τρίτων που έχουν αποκλειστεί | Διαγράψτε τα δεδομένα ιστότοπων αυτού του προγράμματος περιήγησης και συνδεθείτε ξανά |
| Ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αρκετές προσπάθειες | Μια προστατευτική απενεργοποίηση, συνήθως προσωρινή | Περίμενε λίγο ή ζήτησε από το chat να επιβεβαιώσει τον αποκλεισμό και τον λόγο του |
| Η πρόσβαση έχει αποκλειστεί εντελώς | Ένδειξη συμμόρφωσης ή αυτοαποκλεισμού | Μόνο η ομάδα που την εφάρμοσε μπορεί να την άρει |
Ένας υπάλληλος πρώτης γραμμής μπορεί να σας διαβάσει την κατάσταση του λογαριασμού σας, να σας ξαναστείλει ένα email επαλήθευσης, να ενεργοποιήσει την επαναρύθμιση κωδικού πρόσβασης και να επιβεβαιώσει αν έχει παραληφθεί κάποιο έγγραφο. Με αυτόν τον τρόπο καλύπτεται το μεγαλύτερο μέρος του παραπάνω πίνακα σε μία μόνο συνομιλία, οποιαδήποτε ώρα.
Αυτό που κανένας εκπρόσωπος δεν μπορεί να κάνει είναι να σας αποκαλύψει τον κωδικό πρόσβασής σας, να αλλάξει ένα όνομα χωρίς τα απαραίτητα έγγραφα ή να ακυρώσει πρόωρα μια αυτοαποκλεισμό. Αυτά αποτελούν όρια και όχι αρνήσεις, και αν επιμείνετε, η απάντηση θα επαναληφθεί. Εάν το πρόβλημά σας υπερβαίνει ένα από αυτά τα όρια, ζητήστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος και το τμήμα που το έχει αναλάβει, και στη συνέχεια στείλτε τα ίδια στοιχεία μέσω email, ώστε να υπάρχει καταγεγραμμένο αρχείο με ημερομηνία.
Χρησιμοποιήστε έναν κωδικό πρόσβασης που δεν χρησιμοποιείται πουθενά αλλού: η επαναχρησιμοποίηση στοιχείων σύνδεσης αποτελεί τον πιο συνηθισμένο τρόπο κατάληψης λογαριασμών. Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο βημάτων, εφόσον προσφέρεται, και φροντίστε ο αριθμός τηλεφώνου να είναι ενημερωμένος, καθώς η ανάκτηση εξαρτάται από αυτόν.
Να είστε επιφυλακτικοί απέναντι σε όποιον σας προσεγγίζει ισχυριζόμενος ότι ανήκει στην ομάδα υποστήριξης. Μια γνήσια υπηρεσία υποστήριξης δεν ζητά ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας, τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας ή απομακρυσμένη πρόσβαση, και δεν ξεκινά συνομιλίες στα κοινωνικά δίκτυα. Σε περίπτωση αμφιβολίας, κλείστε το μήνυμα και ανοίξτε μια νέα συνομιλία από το εσωτερικό του ιστότοπου.