Registracija traje nekoliko minuta, a gotovo svaki problem s pristupom koji se potom pojavi proizlazi iz nečega što je u njima nepažljivo upisano. Ova stranica obuhvaća obrazac, provjeru iza njega i koje greške pri prijavi agent zapravo može ispraviti.
Registracija definira račun, a dva su polja u biti trajna. Vaše ime mora odgovarati dokumentu koji ćete kasnije prenijeti: skraćeno ime najčešći je razlog zašto se prvi isplata zaustavi. Valuta računa postavlja se jednom i većina operatera je neće mijenjati nakon toga.
Pravilo je da svaka osoba ima samo jedan račun, a provodi se prilikom isplate, a ne prilikom registracije. Duplikati se otkrivaju na temelju zajedničke adrese, uređaja ili načina plaćanja, a rezultat je zatvaranje računa, a ne upozorenje.
Gumb za registraciju otvara vlastiti siguran obrazac operatera u novoj kartici. Ovo je neovisan vodič; ništa što upišete ne stiže do nas.
Kontaktni podaci, pravno ime, datum rođenja i valuta. Kopirajte ih iz svoje osobne iskaznice, a ne iz pamćenja.
Označite obavezna polja, pošaljite, zatim kliknite na poveznicu u e-poruci s potvrdom i unesite kod poslan na vaš telefon.
Uplatite prvi polog i promišljeno odlučite hoćete li aktivirati ponudu dobrodošlice prije nego što je potvrdite.
Licencirani operater mora potvrditi tko ste. Obaviti to u mirnoj večeri, prije nego što bilo kakav novac bude čekao, najkorisnija je navika na ovoj stranici: provjere koje danas djeluju rutinski postaju usko grlo na dan isplate.
| Dokument | Što uspostavlja |
|---|---|
| Putovnica, vozačka dozvola ili osobna iskaznica | Vaše pravno ime i datum rođenja |
| Nedavni račun ili bankovni izvod | Adresa na vašem računu |
| Slika kartice ili novčanika | Da metoda plaćanja pripada vama |
Fotografirajte svaki dokument ravno i na dnevnoj svjetlosti, s četiri kuta u kadru, te ga prenesite putem web-stranice umjesto putem aplikacije za razmjenu poruka, koja komprimira slike dok sitni tiskani tekst prestane biti čitljiv.
Problemi s pristupom dolaze u nekoliko oblika, a rješenje ovisi o tome koji imate.
| Simptom | Vjerojatni uzrok | Što ga rješava |
|---|---|---|
| Lozinka odbijena | Uključeno je Caps Lock ili automatsko popunjavanje iz stare unose | Upišite ga ručno jednom, zatim upotrijebite poveznicu za resetiranje. |
| Resetiranje e-pošte nikada ne stigne | Filtriranje spama ili druga adresa pri registraciji | Provjerite spam, zatim pitajte chat koja je adresa zabilježena. |
| Prijava se vraća na obrazac. | Pristari kolačići ili blokirani kolačići trećih strana | Očistite podatke o web-lokacijama tog preglednika i ponovno se prijavite. |
| Račun je zaključan nakon nekoliko pokušaja | Zaštitna brava, obično privremena | Pričekajte ili zatražite od chata da potvrdi zaključavanje i njegov razlog. |
| Pristup u potpunosti blokiran | Zastavica za usklađenost ili samoisključenje | Samo tim koji ga je primijenio može ga ukloniti. |
Agent prve linije može vam pročitati stanje vašeg računa, ponovno poslati e-poruku za provjeru, pokrenuti resetiranje lozinke i potvrditi je li dokument stigao. Time se u jednom razgovoru, u bilo koje doba, pokriva većina stavki iz gornje tablice.
Ono što nijedan agent ne može učiniti jest reći vam lozinku, promijeniti ime bez dokumenata ili preuranjeno opozvati samoisključenje. To su granice, a ne odbijanja, i njihovo inzistiranje samo ponavlja odgovor. Ako vaš problem spada izvan jedne od tih granica, zatražite referencu na tiket i tim koji ga trenutno vodi, a zatim pošaljite iste podatke e-poštom kako bi postojao datirani zapis.
Koristite lozinku koja ne postoji nigdje drugdje: ponovno korištenje vjerodajnica je put kojim se većina preuzimanja računa ostvaruje. Uključite dvostupanjsku provjeru ako je dostupna i redovito ažurirajte broj telefona, jer na njemu ovisi oporavak.
Budite skeptični prema svakome tko vam se obraća tvrdeći da je podrška. Prava služba podrške nikada ne traži vašu lozinku, cijeli broj kreditne kartice ili daljinski pristup, niti započinje razgovore na društvenim mrežama. Ako ste u nedoumici, zatvorite poruku i otvorite novi chat unutar web-stranice.